Як діяти, якщо шахраї зняли кошти з Вашої картки?

Як діяти, якщо шахраї зняли кошти з Вашої картки?

У сучасних умовах шахрайські схеми стають дедалі складнішими. Якщо ви стали жертвою шахраїв і з вашої картки незаконно зняли кошти, дійте швидко, щоб мінімізувати збитки та захистити себе.

Як заблокувати картку?
Коли ви виявили, що хтось розпоряджається коштами з вашої банківської картки, то спершу треба її заблокувати.

Зробити це можна декількома способами:

• звернувшись до фізичного відділення вашого банку;
  - використавши офіційні застосунки онлайн-банкінгу;
  - використавши офіційний сайт банку;
  - подзвонивши на гарячу лінію банку.
• СУДОВІ СПРАВИ, ЯКІ МИ ВИГРАЛИ - ПЕРЕХОДЬТЕ ЗА ПОСИЛАННЯМ  

Як повідомити банку, що Ви стали жертвою шахраїв?
Слід повідомити служби підтримки банку про факт незаконного списання коштів та подати заяву на їх повернення.

За фактом звернення, банк розпочне внутрішнє розслідування, про результати розслідування клієнт буде проінформований.

Звернення до правоохоронних органів
Якщо Ви стали жертвою шахраїв, слід звернутися до правоохоронців з заявою щодо вчинення відносно вас шахрайських дій.

В заяві варто вказати ваші данні, детально описати ситуацію та відому інформацію та прикласти отриману від банку квитанцію чи виписку (їх варто засвідчити власним підписом).

Куди звернутися далі?
Якщо банк відмовляється повернути кошти, ви можете:
Подати заяву до кіберполіції через їхній сайт або особисто.
Звернутися до Національного банку України (НБУ) зі скаргою на дії банку.
Подати заяву до суду для захисту своїх прав.

Як захистити свої фінанси в майбутньому?
Ніколи не розголошуйте PIN-код та CVV вашої картки.
Уникайте переходів за підозрілими посиланнями, які надходять в SMS чи месенджерах.
Використовуйте двофакторну аутентифікацію для додаткового захисту.